产品质量是企业的生命,“为用户着想,一切从用户出发”是我们永恒的服务宗旨。为了进一步强化产品质量管理,树立“质量为先”的观念,使产品质量得到保证,我公司建立了完整的售前及售后服务管理体系和标准。

■  质量目标

※  所有产品质量全部达到指标值,达标率高,不达标者一票否决。

※  凡产品质量不过关,一律不得出厂。

■  材料采购

※  所有物资采购,充分掌握市场信息,以确保质量为前提,同时兼顾择近、择廉原则,巩固协作关系,成了供货单位。

※  所有物资供应合同,均应要求供应方提供相关的质量证明及检测文件数据,并保留对供方产品质量的追诉权。

※  对于初次选用的供货厂家,须对其提供的技术数据进行复检、试验,合格后方可使用。

■  过程控制

※  在产品加工过程中,我公司设立了二十二个质量控制点,根据质量考核细则,对产品的加工过程进行考核,不合格品严禁进入下一道工序。

※  所有产品的质量考核细则均严格按照ISO标准、国标、行标和企标执行,其中板材按GB700-88要求,涂漆执行JC/T402-91标准,焊条按GB981-76标准,焊接执行JC/T532-94标准,包装执行JC406-91标准。对设备的制造和验收严格按EBT8011-89行业标准进行验收。

■  售前服务:及时向业主提供各种技术资料,必要时派人员到现场与业主共同做好设备安装前期的各项准备工作。

■  安装调试:及时选派经验丰富、工作能力强的技术人员到业主现场指导设备的安装、调试,详细解释产品安装调试的技术资料和要领,提供技术服务及必要正确的技术示范,协助解决安装调试中的各种技术问题,并对安装质量予以确认。

■  技术培训:按业主安排,及时在业主现场免费培训技术工人,使业主人员能正确理解产品的工作原理,并正确掌握产品的操作、检查、保养、维修等应知技能。

■  售后服务:提供设备的技术服务,长期供应零配件。接到业主通知后,我公司派出技术人员72小时候到达现场。公司还实行定期回访制度,以多种形式对产品的使用情况进行反馈,解决使用过程中出现的各种问题。


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